Remplissez votre salle avec un SMS.
Vos clients sont déjà notés dans votre caisse. LaRelance importe cette liste, vous écrivez votre promotion, et vous voyez le prix exact avant d’envoyer. Le consentement, la mention STOP et les horaires autorisés sont gérés pour vous.
Compte créé en une minute avec Google, sans carte bancaire. Les premiers commerçants sont accompagnés personnellement jusqu’à leur premier envoi.
Le constat
Le SMS marche. Son prix, beaucoup moins.
Une pizzeria voulait prévenir ses 400 clients d’une promotion. Le devis de son opérateur : 700 € pour une campagne.
Les plateformes d’envoi existantes sont conçues pour des services marketing, pas pour un restaurateur qui tient sa caisse. Elles supposent une liste déjà propre, un fichier au bon format et une connaissance de la réglementation que personne n’a le temps d’acquérir.
LaRelance part de l’inverse : un fichier bancal exporté de la caisse, des numéros écrits à la main, la moitié des prénoms manquants — et un envoi conforme au bout.
Fonctionnement
Trois étapes, de la liste au message envoyé.
- 01
Importez votre liste
Fichier Excel, CSV, export de caisse ou simple copier-coller. Les numéros sont remis au bon format, les doublons fusionnés, les fixes écartés. Un rapport vous montre ce qui a été corrigé avant que rien ne soit enregistré.
- 02
Écrivez votre message
Un compteur affiche en direct le nombre de caractères et le coût réel. Les prénoms manquants ne produisent jamais de « Bonjour , » : vous choisissez la formule de repli et vous voyez les deux versions côte à côte.
- 03
Envoyez, ou planifiez
Le total vous est annoncé avant validation. Écrit hors des horaires autorisés, l’envoi est décalé à la prochaine ouverture plutôt que refusé — et vous pouvez l’annuler d’ici là. Vous suivez ensuite les messages remis, en échec et les désabonnements.
Tarif
Vous payez ce que vous envoyez.
Pas de crédits abstraits ni de palier à décoder. Dites combien de clients vous avez et combien de fois par mois vous voulez leur écrire.
Soit 1 400 SMS par mois. Un SMS de 160 caractères maximum compte pour un envoi.
- Inclus
- 1 400 SMS
- Prix du SMS
- 0,08 € HT
- Sans abonnement
- 0,16 € HT
Le quota est valable sur le mois en cours et n'est pas reporté. Vous voyez en permanence ce qu'il vous reste, vous pouvez changer de formule à tout moment, et un dépassement se rachète au même tarif — jamais plus cher.
Aucun engagement de durée, résiliable à tout moment
Aucun frais de mise en service ni de dossier
Les SMS inclus dans votre formule ne sont jamais refacturés
Conformité
La réglementation est intégrée, pas laissée au client.
Un commerçant n’a ni le temps ni les moyens de suivre la doctrine de la CNIL et la charte de l’af2m. Les règles sont donc appliquées par la plateforme, y compris lorsqu’elles empêchent un envoi.
Consentement tracé et justifiable
L’origine du consentement est obligatoire à l’import, horodatée et conservée : opt-in explicite, ou sollicitation de clients existants sur des services analogues au titre de l’article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques. Aucune liste achetée, louée ou collectée auprès d’un tiers n’est acceptée.
Opposition en un mot
La mention STOP est ajoutée automatiquement à chaque message promotionnel et ne peut pas être retirée par l’utilisateur. Toute demande d’opposition est traitée immédiatement, gratuitement, et le numéro est bloqué pour toutes les campagnes suivantes du commerçant.
Horaires d’envoi respectés
Les envois promotionnels sont limités à la plage 8h00 – 21h30, heure de Paris, conformément à la charte Business Messaging de l’af2m. Hors de cette plage, l’envoi est automatiquement décalé à la prochaine ouverture, y compris s’il a été interrompu en cours de route. Le dimanche et les jours fériés déclenchent un avertissement explicite.
Expéditeur identifiable
Chaque commerçant émet sous le nom de sa propre enseigne, limité à 11 caractères alphanumériques sans accent ni symbole, conformément à la charte af2m. Les expéditeurs génériques du type « alerte » ou « paiement », ceux qui ressemblent à un numéro et ceux qui imitent une marque tierce sont refusés à la saisie, avant même d’atteindre l’opérateur.
Données personnelles
Hébergement dans l’Union européenne, conservation limitée à trois ans après le dernier contact conformément à la recommandation de la CNIL, purge automatique ensuite. Les droits d’accès, de rectification et d’effacement sont exposés directement dans l’interface.
Traçabilité des envois
Chaque message conserve son destinataire, son contenu exact, son horodatage, son statut de remise et son motif d’échec. En cas de réclamation, le commerçant peut produire l’historique complet d’une campagne et la preuve du consentement associé.
Ce qui circule sur la plateforme
- Promotions et offres d’un commerce à ses propres clients
- Annonces d’ouverture, de fermeture et d’évènements
- Nouveautés de carte, de collection ou de service
- Rappels de rendez-vous et confirmations de commande
Ce que nous refusons
- Fichiers achetés, loués ou collectés auprès d’un tiers
- CBD, contenus pour adultes, jeux d’argent non régulés
- Communication politique et électorale
- Crédit à la consommation, placements et démarchage financier
- Tout message imitant une marque, une banque ou un service public
Inclus
Tout ce dont un commerce a besoin, rien de plus.
Import qui pardonne tout
Excel, CSV, export de caisse, copier-coller. Séparateur, encodage et colonnes détectés automatiquement.
Numéros remis d’aplomb
06 12 34 56 78, +33 6 12 34 56 78, zéro initial avalé par Excel : tout est ramené au même format, doublons compris.
Coût affiché avant l’envoi
Le total exact vous est annoncé avant validation, y compris quand un message dépasse 160 caractères.
Personnalisation sans accident
Le prénom quand il existe, une formule de repli sinon. Vous voyez les deux versions avant de valider.
Désabonnements automatiques
Une réponse STOP retire le contact de toutes vos campagnes futures, sans intervention de votre part.
Suivi de chaque campagne
Messages remis, en échec, désabonnements. Vous savez ce qui est arrivé, et à qui.
Vos données restent les vôtres
Liste de contacts et historique de campagnes exportables en un clic, à tout moment, sans nous le demander.
La mesure du retour, ensuite
Un code promo unique par campagne, saisi en caisse, pour rapporter le chiffre généré au coût de l’envoi. En préparation.
L’e-mail, ensuite
Les campagnes par e-mail rejoindront la même interface, sur la même base de contacts.
Questions
Ce qu’on nous demande le plus.
- J’ai le droit d’envoyer des SMS à mes clients ?
- Oui, dans le cadre prévu par la loi. Solliciter ses propres clients sur des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés ne nécessite pas de recueillir un nouveau consentement, à condition de les avoir informés lors de la collecte et de leur offrir un moyen de s’opposer sur chaque message. C’est exactement le cas d’un restaurant qui prévient ses habitués d’une promotion. LaRelance vous demande d’indiquer l’origine de votre liste à l’import et conserve cette information.
- Ma liste est un fichier Excel mal tenu. C’est un problème ?
- Non, c’est le cas de départ. Numéros écrits à la main, colonnes dans le désordre, doublons, prénoms manquants, lignes vides : tout est analysé, et un rapport vous montre ce qui a été corrigé, ignoré ou signalé avant que quoi que ce soit ne soit enregistré.
- Que se passe-t-il si un client répond STOP ?
- Il est retiré immédiatement et définitivement de vos envois promotionnels. Aucune campagne ultérieure ne pourra l’atteindre, même si son numéro figure encore dans un fichier que vous réimportez plus tard.
- Puis-je envoyer un dimanche ou un jour férié ?
- C’est toléré depuis l’assouplissement de 2026, mais déconseillé par la charte de l’af2m. La plateforme vous laisse le faire en vous avertissant clairement. En revanche, une campagne écrite avant 8h00 ou après 21h30 n’est pas refusée : elle est décalée à la prochaine ouverture autorisée, la date de départ vous est annoncée avant validation, et vous pouvez l’annuler jusqu’à son départ.
- Combien coûte réellement un envoi ?
- Un SMS de 160 caractères maximum compte pour un envoi. Au-delà, l’opérateur en facture deux : la plateforme vous le signale et vous propose une formulation plus courte avec l’économie chiffrée. Le total vous est toujours annoncé avant validation.
- Que devient ma liste si j’arrête ?
- Elle vous appartient. Vous pouvez l’exporter à tout moment dans un format lisible, et demander sa suppression définitive.
Votre liste dort dans un tiroir.
Créez votre espace avec votre compte Google, importez votre fichier et voyez ce que coûterait votre première campagne. Vous ne payez qu’au moment d’envoyer.
Commencer à envoyerUne question avant de vous lancer ? Écrivez-nous.